身兼政務委員、重建會執行長的公共工程委員會主委陳振川,因公務行程滿檔、全台跑透透,經常不在辦公室的他在工程會內推廣雲端平台,透過電子郵件,在雲上批公文,傳達施政指令,不僅提高工程會的工作效率,也改變辦公文化。
民間企業利用電子郵件作為溝通管道早已行之有年,但公務機關首長自已很勤快用電子郵件跟全體同仁溝通的卻不多見。
其實陳振川不是科技迷,主因2009年8月發生莫拉克風災後,他長駐災區協助推動基礎建設與家園重建工作,每天都在外面跑,辦公室的公文堆積如山;最讓他困擾的是,有些簡單的公文,因需要一再確認,往返了6、7次,讓他深覺需要改變沒效率的行為。
當他2月接掌工程會主委後,深知南北差距大,不可從「台北看天下」,依舊每周偕同相關主管南下災區傾聽基層聲音,可說是最落實「下鄉」的首長,所以也沒太多時間窩在辦公室。
他發想,很多公文只是在請示、聯繫、協調,只需要主管的一個「可」字而已,但有時通電話也不方便,何不在「雲」上用電子郵件解決?讓同仁可以接著往下辦公。
因Gmail相關功能齊備,陳振川即請秘書幫忙建立公用平台,要求工程會各處室註冊Gmail帳號及密碼,只要組織內部間不涉及機密的業務溝通與聯繫,都透過Gmail平台進行。
他上任一個月內就建置完成平台,有任何想法時,也會直接在智慧型手機寫下來傳達交辦,不受時間及地點限制。
建置初期,陳振川還會故意發放一些小訊息,有時是分享生活新知、有時是簡單的施政想法,並在會議、談話中提及,藉此測試、考驗一下同仁有沒有在用Gmail、及有沒有收到信件。若發現同仁還在「狀況外」,他就會提醒「還沒上車的,要趕快上車」。
為了跟上陳振川的腳步,工程會主管與同仁紛紛將手機換成智慧型手機,並養成上網習慣,隨時注意電子郵件的最新動態,下班時間或休假日只要看到Gmail上需要處理的業務,馬上抓起電話聯繫處理,並回報處理結果。
一位工程會的科長說,現在同仁都變成「低頭族」,只要聽到手機的收件「嗶嗶」聲響,就會低頭看一下是誰「中獎」,辦公型態開始「企業化、責任制」了起來。不過,原本獨立的各處室,現在也更加瞭解對方業務。對於內部整合及加強上下層級溝通,有很大的幫助。
「做工程就是要往外跑,」陳振川告訴同仁,走出辦公室,與地方人士坐下來泡茶聊天,可以聊出各種在台北冷氣房想不到的問題;而善用網路,不在台北也可以照樣辦公。