通訊軟體大小眼？　免費貼圖總漏台灣

TVBSTVBS – 2014年3月4日 .

通訊軟體大小眼？　免費貼圖總漏台灣

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在台灣有1700萬使用者的通訊軟體，不管是兔兔化身韓劇女主角的貼圖，還是表情誇張逗趣的饅頭人，在很多國家都能免費下載，台灣卻花錢也買不到，有部落客分析，就是因為台灣人太愛告狀，去年初三波贈送貼圖，不但沒讓民眾開心，反而投訴「白花錢」，客訴量占全球7成，通訊軟體公司強調已經做好「該做的事」，不願證實。

通訊軟體用戶：「沒有、沒有，是沒什麼印象。」

不管是噘嘴拋愛心，還是表情扭曲，饅頭人有成串逗趣貼圖，這些都對台灣人好陌生，但在其他國家卻是免費下載，不只配合節慶推卡通，通訊軟體還會搭配話題出貼圖，韓劇正夯，兔兔化身女主角這款貼圖。

在香港、印度等多國下載都免費，但台灣沒有這個福利，還有這款卡通明星篇，在印尼下載，一毛都不必花，但在台灣，卻要收費60元。通訊軟體用戶：「(免費貼圖)比較少，而且都是企業像中華電信，不然就是一些人壽什麼的。」

通訊軟體用戶：「(會買)可以用的、一些好笑的。」

貼圖只要喜歡，沒送就用買的，通訊軟體在台灣有1700萬使用者，消費金額驚人，貼圖五花八門，要收費的居多，有部落客分析因為台灣人愛告狀。

通訊軟體去年初歡慶使用人數破億，分三波贈送貼圖，不料大部分的台灣使用者不但不開心，反倒找盡各種管道投訴「先買先吃虧」。通訊軟體用戶：「為什麼我先買的人，先使用的人要付費，後面的人就不用。」

這位民眾不是少數，根據部落客分析，當時台灣用戶不到全球10%，客訴卻占了70%，多給惹麻煩，讓通訊軟體公司縮手，LINE官方回應，市場狀況不同，在台灣重視「實體互動」，像是彩繪卡車以及全球第一次大型展覽，都是台灣限定，未來還會有更多體驗，到底是通訊軟體對台灣不夠友善，還是台灣人讓通訊軟體公司失望？