自從經濟學者熊彼得（Joseph A.Schumpeter）提出「創新」一詞為企業發展的動能後，創新被企業視為組織生存的關鍵要素、競爭力的來源。然而，創新卻也可能造成企業頹圮的危機。組織的創新愈成功，組織的處境就愈來愈危險。

2012年1月，擁有百年歷史的「柯達」（KODAK）公司，面對數位影像科技的衝擊，在轉型失利後，向美國紐約法院申請破產。

另一個令人震驚的消息是，全球第三大DRAM廠爾必達（ELPIDA），未能體察iphone、ipad等手持裝置的商機，未能採取多角化經營，而導致營運每況愈下，而聲請破產保護。

上述企業皆曾經是創新的領導者，探究他們隕落的原因，不管是對數位攝影趨勢的回應速度過於遲緩，或是未能跟隨手機的熱潮，都僅是表面之因。根本的原因在於領導者缺乏真正的危機意識，導致企業過去顯赫的戰績，演變成最大的負擔。

《透視危機》一書指出：「當領導者對浮現的威脅或對問題不以為意時，即使見到滿天烏雲，也會低估這些不祥的徵兆的重要性。」

創新的危機是如何產生？實際上多數都有徵兆可尋。

例如，當領導者沈溺在成功的滋味、滿足現狀而忽略持續檢討、評估；當領導者開始要求創新團隊必須追求效率與責任、重視規格與預算，更要求其要把每項創新任務流程化、標準化；當領導者不能察覺，某些主管對創新先驅者所提出的新想法、需要改變的方式予以抵制等都是。

一旦領導者刻意忽略、無法辨識這些徵兆，將讓創新成為口號、流於形式，釀成組織成員缺乏危機意識，而被競爭者打敗、市場移轉，最後被吞噬的重大危機。

環境時刻都在變化這是無庸置疑的。領導者面對無法預期的危機時，最重要的是定時偵測、發掘徵兆、擬訂計畫、審慎演練，讓自己做好準備，也為組織做好準備，當危機發生時，方能以高效能與效率來因應。

所以，領導者需藉由仔細觀察、勇於挑戰、用心想像的作為，來掌握世界改變的軌跡，以跳脫既有框架的思考模式，達到從顧客本位來進行思考，進而指引出組織願景，以因應各種變化的情境。

當領導者持續的自我修煉，也是增強辨識創新危機的能力。

《透視危機》一書中指出，企業危機有絕大部分，會來自團隊成員過度堅信組織價值，而無法配合企業現實的經營情況，調整做事的心態與方法，讓組織瀰漫著自滿且僵化的氛圍，甚至刻意冷落、排擠創新先驅者，搶奪創新團隊的資源。

因此，領導者應建立數個預警的網絡，定期掃瞄、偵測來發覺醞釀中的危機，及早採取防範措施，促進組織為創新打下穩固的基礎。

管理大師彼得‧杜拉克（Peter F. Drucker）曾說：「一個組織的領導人，最重要的任務，是無事時常思有事，預判危機終將發生，也許不是扭轉它，而是預判它。」企業面對追求創新時容易遭遇的危機，領導者更需培養從反應（被動）到預應（主動），進而提升到適應（自動）的管理能力，將可以化危機為轉機，創新致勝。

（作者是中國生產力中心總經理，本專欄每周一刊登）