許多企業內部都已經知道如何利用較為輕鬆活潑的方式，來進行企業內部訓練，讓公司中的Me世代，可以更有趣、更能夠吸收的方式，學習企業內部的價值觀和理念。

【文／李思萱】

國內規模最大的勤業眾信會計師事務所在年底，舉辦員工時尚達人派對，事務所總裁黃樹傑和伊林名模王伊平，帶領一起走秀，讓大家對於會計師事務所的印象完全改觀。

原本會計師這行，就是要經常面對各種不同產業的客戶，因此塑造專業的形象非常重要。過去，企業在向員工傳達塑造形象的理念時，可能會用政令宣導的方式，或用老一輩傳承新人的方式，告訴大家應該怎麼穿才適當，但是現在，假如要和Me世代同仁溝通，可能要用更人性化的方式。

舉例來說，現代年輕人最欣賞時尚名模的穿著，那麼公司就可以舉辦一個活動，讓大家去學習如何結合時尚和專業。勤業眾信審計部營運長郭政弘就認為，這樣的方式，可以讓新世代同仁自然而然了解資深同仁的想法，而願意從日常生活中開始，塑造專業形象。

認真嚴肅的工作場所，開始拉攏Me世代的年輕人，並且用更輕鬆活潑的方式進行員工訓練，希望他們能夠對企業產生更深的承諾，以降低離職率，其實是近年非常流行的方式。

麻省理工學院（MIT）比較媒體系（Comparative Media Studies, CMS）協同研究員大衛．艾德瑞（David Edery）就表示，近年來，人們開始注意到遊戲和學習間的關係，利用遊戲來進行員工訓練的想法，不但是新趨勢，也對提升工作效率，帶來革命性的影響。

預算問題，並非障礙？

若是問一個企業訓練人員，甚麼才是使用遊戲來訓練的障礙，他一定會提到預算問題。根據最新的研究報告顯示，一般訓練所得回饋大約是每塊錢七至五十%，甚至也有高達一百至兩百%的案例，因此許多企業都願意花錢在一般性的教育訓練上。

但是，艾瑞德表示，美國調查以企業訓練為導向而發展的遊戲，發現每款遊戲平均開發費用為七萬五千美金，而大約有一半的遊戲花不到五萬元美金。若依此計算，每位學習者支出僅有102.08美金，平均支出為284.58美金，這個價錢在訓練界中，相當划算。而像是一些模擬遊戲，更是近年來的風潮，而且價格其實也沒有想像中那麼昂貴。

而且，模擬遊戲效果是有目共睹的。根據《財星雜誌》選出的全球百大企業所做的研究調查，檢測參與使用電玩和模擬專家克拉克．奧瑞奇（Clark Aldrich）設計的《虛擬領袖》商業模擬遊戲的企業人員，發現使用後六個月，受訓者在領導力的表現上，具有持續且顯著性的改進。他們在平均客戶工作完成率上，增加了二十二%。此外，根據嚴格的領導力評估測量後發現，他們的領導行為也都顯著地正向成長，負向行為更是明顯地減少了許多。

《虛擬領袖》是以領導模式為基礎所發展的遊戲，玩家可以在遊戲中，扮演行政助理，在虛擬辦公室當中，參加會議，面對全公司最有權力的人，如何談印製個人名片的行政小事。而一起參與網路遊戲的同事們，也有各自的行程要排入，因此必須要和這些同事協商溝通，並且以眾人利益為目標，就能夠得到本來無法知道的重要資訊和機會。之後，也可以扮演行政主管，而且只要發現自己的評等不好，就可以回去換另一套管理方式，學習不同的領導風格。

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