【文／陳錦春】

在大部分企業在離職管理上，會設計離職面談的流程，離職面談是藉由離職員工來檢視公司制度的好機會。

根據美國Vault顧問公司針對離職員工調查顯示出，有61％的員工離開時對會產生負面影響，包含散播對公司管理團隊及企業文化不好的看法，帶走公司的智慧財產或有形資產，甚至幫助競爭對手來對抗原來的公司。

員工離職對企業而言，有時是個謎；其提出的原因，有時也不等於是檯面下真正的原因，離職主要有關公司整體方面、工作，及個人的原因：

一、公司整體的原因

1.缺乏競爭性前景不看好：公司的市場佔有率及獲利都不理想，未來發展亮紅燈。

2.整體薪資福利制度不佳：薪資與紅利沒有同業好，也沒有其他的福利與獎金。

3.對管理團隊失望：無法認同公司的董事團隊或高階主管決策。

4.無法融合於企業文化：個人特質難以與企業文化相契合。

5.被挖角：其它公司給予更高的職務及更有吸引力的薪資條件，對很多事業心強的員工是很大的誘因。

二、工作相關的原因

1.缺乏工作挑戰性、缺乏工作滿意度：工作沒有成就感，也學不到新的知識技能。

2.缺乏長期發展的機會：在公司看不到將來發展的藍圖與學習新技能與新技術的機會。

3.缺乏主管的支持與認同：主管不重視也不提供工作相關的資源，或沒有給予正面的評價。

4.團隊支援不佳：同事之間勾心鬥角，不互相幫忙。

5.考績不盡理想：每年拿到的考績都是中等，或往下的趨勢，心情大受影響。

三、個人因素

1.家庭因素：不可抗拒的家庭變故或搬遷安排。

2.身體因素：身體出現警訊，必須長期休假養病或轉職。

3.壓力過大：工作壓力過大，長期加班，造成心理上相關的疾病。

根據Hom & Griffeth指出，員工在提出離職前，整體的工作滿意度與對組織的承諾已經下降，員工在離職意圖形成前，通常會以個人的價值觀與人生規劃，思考在公司的前景，及工作的成長與挑戰。如果是沒有如預期的好，就會開始找尋新的工作機會比較，如果找到更契合的企業組織與適當的工作，離職的決定就已經明確。 完整內容請見《能力雜誌》2011年2月號