在世界文學名著《魯賓遜漂流記》中，故事主人翁魯賓遜自小就渴望航海生活，長大後雖然如願以償，但在某次航海中卻遭遇船難，獨自在孤島生存將近20年。後來魯賓遜意外在荒島上發現並拯救了一名土著，魯賓遜就幫這名土著取名為「星期五」。剛開始星期五只是魯賓遜身旁忠心的僕人，竭盡所能的侍奉魯賓遜，後來在兩人真誠相處與互動之下，星期五成了魯賓遜最信賴的好夥伴、精神支柱。最後雙方也在彼此的支持下，終於回到了文明世界。

如果你是魯賓遜，你會希望身邊的星期五永遠只是隨侍在側的忠僕（servant）？還是成為可以彼此激勵、學習的夥伴（partner）關係呢？再把場景從荒島換到工作職場，「每一位老闆肯定都希望身旁的員工，能成為彼此合作無間、互相激勵與信賴的工作好夥伴！」戴爾（Dell）台灣分公司總經理廖仁祥強調。

身為資深科技人的廖仁祥，擔任主管的經歷已超過25年，也看過了無數的員工。他認為一名好員工除了得擁有亮眼的績效表現、正直誠信的價值觀外，「最難能可貴的就是永遠保持樂觀進取與開放的態度。」廖仁祥指出，職場上其實有兩種員工，一種愛抱怨，總是在主管面前帶來壞消息；另一種員工則是永遠為老闆帶來新觀念，不斷構思各種最好的解決方案。後者因為心胸開闊、積極，所以能為老闆、組織提供最大的貢獻度。

「過去80／20法則大多應用在經濟學、管理學與行銷領域，現在在職場上也可以遵行另類的『80／20法則』，」廖仁祥提供了好員工的不敗哲學――每天花費80％的時間全力專注於工作上，另外20％的時間則用來觀察主管在做什麼，並且站在老闆的立場與角度思考事情。「換位思考」就好比鏡子原理一般，能夠以最客觀的態度與觀點，審視並檢討自己，如此一來才能更瞭解老闆的確切需求。

以業務人員來說，達成銷售目標往往是工作的第一要務。但如果站在老闆的角度思考，就可以瞭解主管關心的事，除了部屬的銷售數字外，還包括：如何挖掘新機會、新商業模式，未來該如何進行新興市場的業務拓展等更高格局的願景與目標。只要員工能理解老闆關心的事務，就能在完成自己工作目標的同時，進一步實現老闆的目標，而深受賞識。正如美國汽車業鉅子亨利․福特（Henry Ford）曾說過的話：「如果成功有秘訣的話，那就是站在對方立場來考慮問題。」

【完整內容請見《管理雜誌》436期】